Положение об отделении социального сопровождения граждан (в том числе «Мобильная социальная служба», служба «Социальный патруль», пункт проката технических средств реабилитации)

1012.6 Кб
скачать

от 25.07.2019

БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА – ЮГРЫ «БЕРЕЗОВСКИЙ РАЙОННЫЙ КОМПЛЕКСНЫЙ ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ»

  

УТВЕРЖДАЮ

                                                                                                         Директор БУ «Березовский

районный комплексный центр

                                                                       социального обслуживания населения»

                                                                                                         __________ Е. С. Горбунова

«_____» _____________ 20___г.

 

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

  

ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОТДЕЛЕНИИ СОЦИАЛЬНОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ ГРАЖДАН  (в том числе «Мобильная социальная служба», служба «Социальный патруль», пункт проката технических средств реабилитации)

 

      СОДЕРЖАНИЕ:

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  2. ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ
  3. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ СОТРУДНИКОВ ОТДЕЛЕНИЯ
  4. .СОЦИАЛЬНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ГРАЖДАН В СООТВЕТСТВИИ С РЕКОМЕНДАЦИЯМИ ИППСУ
  5. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ
  6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКОВ ОТДЕЛЕНИЯ
  7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
  8. ЛИСТ ОЗНАКОМЛЕНИЯ
  9. ЛИСТ ИДЕНТИФИКАЦИИ ИЗМЕНЕНИЙ

 

 

1. Общие положения

 

  • Отделение социального сопровождения граждан (далее - отделение) является структурным подразделением бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Берёзовский районный комплексный центр социального обслуживания населения» (далее - учреждение).
  • Отделение осуществляет свою деятельность под руководством заведующего отделением, заместителя директора, курирующего данное отделение, директора учреждения.
  • Заведующий отделением руководит деятельностью отделения и обеспечивает выполнение стоящих перед ним задач, вносит предложения директору учреждения по распределению должностных обязанностей сотрудников, подбору и расстановке кадров в отделении.
  • Отделение создается, реорганизуется и ликвидируется решением директора Департамента социального развития Ханты – Мансийского автономного округа – Югры.
  • Принцип деятельности: участковая социальная служба (административно-территориальное обслуживание граждан, проживающих на территории Берёзовского района Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, – социальном участке) (далее – участковая социальная служба, социальный участок) в соответствии с утвержденными нормативами численности населения на социальном участке.
  • Целевые группы, проживающие на территории социального участка:
    • семьи с детьми: семьи, находящиеся в социально опасном положении, семьи, воспитывающие детей, оставшихся без попечения родителей, семьи с детьми-инвалидами;
    • социально-дезадаптированные несовершеннолетние, входящие в группу риска;
    • граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет);
    • инвалиды;
    • семьи, в состав которых входят инвалиды;
    • лица без определенного места жительства, лица, освободившиеся из мест лишения свободы, наркозависимые лица и члены их семей;
    • граждане, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации и нуждающиеся в социальной помощи и (или) реабилитации, в том числе                                        (далее – граждане, семьи, несовершеннолетние).
  • Нормативные правовые акты, регулирующие деятельность:
    • Конституция Российской Федерации;
    • Семейный кодекс Российской Федерации;
    • федеральные законы от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации», от 24.06.1999 № 120-ФЗ                                 «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних», от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», от 23.06.2016 № 182-ФЗ «Об основах системы профилактики правонарушений в Российской Федерации»;
    • постановления Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 20.08.2008 № 174-п «Об организации социальной работы по участковому принципу в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре», от 02.09.2009 № 232-п «О Порядке организации на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры органом опеки                                       и попечительства деятельности по выявлению и учету детей, права                                    и законные интересы которых нарушены», от 11.07.2014 № 259-п                                       «Об утверждении номенклатуры организаций (отделений) социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры»,                                  от 31.10.2014 № 394-п «О Регламенте межведомственного взаимодействия органов государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в связи с реализацией полномочий Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в сфере социального обслуживания»;
    • межведомственный приказ Депздрав Югры, Депсоцразвития Югры, Управления Министерства внутренних дел Российской Федерации                                по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре от 18.10.2016                                № 1119/700-р/1022 «Об организации работы по профилактике и лечению                    от наркомании, медицинской и социальной реабилитации с лицами, привлечёнными к административной ответственности в связи                                            с потреблением наркотических средств или психотропных веществ                                без назначения врача»;
    • приказ Депсоцразвития Югры от 28.11.2014 № 26-нп                               «Об утверждении нормативов штатной численности организаций социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, подведомственных Департаменту социального развития Ханты-Мансийского автономного округа – Югры».
  • Кадровые ресурсы: заведующий отделением, специалисты по работе с семьей, юрисконсульты, соответствующие квалификационным требованиям, установленным профессиональными стандартами (далее – работники отделения социального сопровождения граждан).
  • Материально-технические ресурсы: кабинеты для специалистов по работе с семьей, необходимое оборудование: мебель, оргтехника, телефонная и сотовая связь, подключение к Интернет-ресурсам, создание условий для приема посетителей.
  • Режим работы отделения социального сопровождения граждан регламентируется Правилами внутреннего трудового распорядка комплексного центра.
  • Работники отделения социального сопровождения граждан входят в состав и участвуют в работе советов, секций, комиссий и других объединений различного уровня, включая межведомственное взаимодействие по вопросам, входящим в компетенцию отделения.
  • В отделении социального сопровождения граждан ведется документация в соответствии с утвержденной номенклатурой дел комплексного центра, осуществляется учет социальных услуг, подготовка аналитической и статистической информации по направлению деятельности.

 

2. Основные цели и задачи 

2.1. Цели:

2.1.1. создание эффективной модели индивидуальной работы специалистов по работе с семьей с гражданами, семьями, несовершеннолетними, повышение доступности и качества социальной помощи.

2.2. Задачи:

2.2.1. раннее выявление и профилактика социального неблагополучия, обстоятельств, обусловливающих нуждаемость граждан, семей в социальном обслуживании;

2.2.2. предоставление социальной помощи гражданам, семьям, семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации, в кризисной ситуации, социально опасном положении из числа лиц, проживающих на территории социального участка;

2.2.3. деятельность по направлениям отделения: «дворовый» социальный менеджмент, участковая социальная служба; деятельность «Мобильной бригады»;

2.2.4. социальный патронат получателей социальных услуг, прошедших курс социальной реабилитации в учреждениях социального обслуживания автономного округа и нуждающихся в контроле за недопущением обстоятельств, обусловливающих нуждаемость граждан в социальном обслуживании, содействие социальной адаптации, ресоциализации, социальной реабилитации лиц без определенного места жительства, лиц, освободившихся из мест лишения свободы, наркозависимых лиц и членов их семей, содействие в оказании помощи лицам, пострадавшим от правонарушений или подверженных риску стать таковыми;

2.2.5.организация социального сопровождения и социального патроната граждан, семей посредством межведомственного взаимодействия с органами внутренних дел, опеки и попечительства, территориальными комиссиями по делам несовершеннолетних, учреждениями и организациями образования, здравоохранения, культуры, физической культуры и спорта, центрами занятости населения, специалистами администраций сельских поселений и муниципальных образований, товариществами собственников жильцов, иными организациями, общественными объединениями для разрешения возникших проблем и обстоятельств, обусловливающих нуждаемость граждан в социальном обслуживании, социальном сопровождении.

 

3. Функциональные обязанности сотрудников отделения 

  • Заведующий Отделением осуществляет:
  • общее руководство работой отделения по вопросам организации социального обслуживания различных категорий граждан и предоставления им социальных услуг;
  • участие в подборе и обучении, обеспечении надлежащих условий труда и контроля за деятельностью сотрудников отделения, исполнение поручений директора учреждения, заместителя директора, курирующего отделение, участие в совещательных и коллегиальных органах, действующих при учреждении;
  • организацию перспективного и текущего планирования деятельности отделения;
  • контроль качества предоставления социальных услуг семьям и отдельным категориям граждан;
  • организацию инновационной деятельности отделения, совершенствование и внедрение новых форм и методов социального обслуживания всех категорий граждан, оказание помощи специалистам отделения в освоении и разработке инновационных программ и технологий;
  • определение объема работы сотрудников отделения с учетом характера предоставляемых услуг;
  • участие в оказании всех видов социальной помощи населению;
  • информирование руководства учреждения о недостатках в социальном обслуживании получателей социальных услуг отделения, принятие мер к их устранению;
  • взаимодействие со структурными подразделениями учреждения, органами государственной власти, местного самоуправления, общественными организациями, межведомственное взаимодействие с организациями здравоохранения, культуры, бытового обслуживания по вопросам организации социального обслуживания всех категорий граждан;
  • организацию работы специалистов, осуществляющих социальное обслуживание всех категорий граждан по привлечению внебюджетных средств.

 

  • Специалист по работе с семьёй («Мобильная социальная служба», служба «Социальный патруль», пункт проката технических средств реабилитации, пункт приёма и выдачи срочной социальной помощи, служба «Социальное такси») осуществляет:
  • организацию работы служб;
  • предоставление срочных социальных услуг;
  • организацию работы мобильной бригады в части доставки граждан старше 65 лет проживающих в сельской местности для проведения скринингов и диспансеризации;
  • выявление граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации;
  • определение объема, видов и форм социального обслуживания, в которых нуждается гражданин для преодоления трудной жизненной ситуации и предупреждения ее возникновения;
  • консультирование граждан о возможностях предоставления им социального обслуживания;
  • формирование личного дела получателя социальных услуг в соответствие с требованиями по оформлению личных дел;
  • ведение документации в соответствии с современными стандартными требованиями к отчетности, периодичности и качеству предоставления документации;
  • патронажные выезды по месту жительства граждан, в том числе в командировочных выездах, составление актов обследования жилищно-бытовых условий граждан, нуждающихся в социальной поддержке, консультирование по вопросам социального обслуживания граждан;
  • взаимодействие со структурными подразделениями учреждения, государственными, негосударственными и муниципальными учреждениями, общественными организациями Березовского района по решению вопросов оказания социальной помощи нуждающимся гражданам, предоставление информации в пределах компетенции;
  • своевременное внесение данных в информационные системы учета (автоматизированную систему обработки информации (далее – АСОИ), реестр получателей и поставщиков социальных услуг (далее – РППСУ), предоставление статистической, аналитической отчетности и иной информации по направлению деятельности отделения;
  • учет социального сопровождения граждан.
  • Специалист по работе с семьёй (участковый) осуществляет:
  • изучение инфраструктуры социального участка, сбор и обобщение информации о социальной картине зоны обслуживания (социального участка), а также индивидуальной информации о гражданах, семьях;
  • создание условий для информирования граждан, семей, проживающих на территории социального участка, о порядке и условиях получения социальных услуг в учреждениях социального обслуживания автономного округа, услуг социального сопровождения, возможности вовлечения в культурную жизнь;
  • первичный прием гражданина (диагностика, выявление нуждаемости в получении социальных услуг, прогнозирование проблем, индивидуальная оценка нуждаемости граждан в социальной помощи (объеме и видах социальных услуг, услуг социального сопровождения, мер социальной поддержки). Сбор, анализ информации в течение 3 рабочих дней с момента выявления проблемы;
  • содействие в предоставлении срочных социальных услуг;
  • проведение обследования материально-бытовых условий проживания граждан, семей, содействие гражданам в подготовке необходимых документов для признания нуждающимися в социальном обслуживании, содействие в предоставлении полагающихся мер социальной поддержки;
  • выбор технологии работы со случаем (в том числе информирование учреждений социального обслуживания, расположенных на территории деятельности, о возможности оказания социальных услуг гражданам, семьям);
  • предложения в проект индивидуальной программы предоставления социальных услуг (далее – ИППСУ) (составление перечня мероприятий с максимальным использованием ресурсов учреждений социального обслуживания, в том числе раздела «Социальное сопровождение») в течение 5 рабочих дней с момента обращения гражданина;
  • содействие реализации выбранных технологий работы и мер воздействия с учетом рекомендации ИППСУ с момента обращения гражданина в государственное учреждение, но не позднее 15 рабочих дней с момента утверждения ИППСУ (сопровождение граждан, мотивация выполнения мероприятий ИППСУ), подготовка проекта заключения по результатам реализации ИППСУ, предложений в перечень мероприятий по корректировке ИППСУ с учетом индивидуальной нуждаемости, произошедших изменений;
  • формирование, своевременную (не реже 1 раза в полугодие) актуализацию паспорта участка с указанием всех возможных социальных партнеров, социальных паспортов граждан, семей, проживающих на территории социального участка;
  • совместно с заведующим отделением оценку эффективности деятельности социальных служб с учетом изменений выявленной проблемы и факторов, ее обусловивших, по заранее определенным качественным и количественным показателям (рассмотренным в динамике);
  • проведение индивидуальной работы по профилактике обстоятельств, обусловливающих нуждаемость граждан в социальном обслуживании, семейного неблагополучия, социального сиротства, безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, в том числе просветительско-профилактической направленности;
  • деятельность по социальному сопровождению семей с детьми, отдельных категорий граждан, признанных нуждающимися в социальном обслуживании, в составе рабочей группы при управлении социальной защиты населения;
  • работу по обращениям граждан, организаций;
  • своевременное внесение данных в информационные системы учета (автоматизированную систему обработки информации (далее – АСОИ), реестр получателей и поставщиков социальных услуг (далее – РППСУ), предоставление статистической, аналитической отчетности и иной информации по направлению деятельности отделения;
    • дополнительные контрольные посещения семей и несовершеннолетних, находящихся в социально опасном положении, исключив из подсчета нерезультативные выходы;
    • информирование инвалидов (их законных представителей), законных представителей детей – инвалидов о разработанном перечне мероприятий реабилитации или абилитации инвалидов с учетом рекомендаций ИПРА (индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида) инвалидов, ИПРА ребенка – инвалида; реализации мероприятий ИПРА в населённых пунктах Берёзовского района в части касающейся;
    • чествование представителей коренных малочисленных народов Севера (КМНС), посредством командировочных выездов в отдаленные и труднодоступные населённые пункты Берёзовского района.

 

3.4. Юрисконсульт осуществляет:

  • составление, регистрацию, учет и хранение договоров о предоставлении социальных услуг и дополнительных соглашений;
  • оказание помощи в составлении, регистрации, учет и хранение договоров на оказание дополнительных платных социальных услуг и межведомственных соглашений о социальном взаимодействии;
  • оказание социальных услуг, дополнительных платных социально-правовых услуг гражданам, обратившимся в учреждение;
  • ведение необходимой документации в соответствии с современными стандартами, требованиями к отчетности, периодичности и качеству предоставления документации;
  • консультирование сотрудников учреждения по социально-правовым вопросам;
  • своевременное внесение данных в информационные системы учета (автоматизированную систему обработки информации (далее – АСОИ), реестр получателей и поставщиков социальных услуг (далее – РППСУ), предоставление статистической, аналитической отчетности и иной информации по направлению деятельности отделения.

 

4. Социальное сопровождение граждан в соответствии с рекомендациями ИППСУ

Социальное сопровождение граждан в соответствии с рекомендациями ИППСУ направлено на улучшение возможностей граждан, семей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности и осуществляется, в том числе, по следующим направлениям:

содействие в:

трудоустройстве (помощь в оформлении документов);

защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;

получении юридических услуг, в том числе бесплатно;

прохождении медико-социальной экспертизы (сопровождение в медицинские организации и бюро медико-социальной экспертизы в пределах населенного пункта, помощь в оформлении документов для установления инвалидности);

обучении родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе детьми-инвалидами;

обеспечении техническими средствами реабилитации и средствами ухода;

оказание помощи:

в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;

в подготовке необходимых запросов, оформлении и восстановлении документов получателя социальных услуг;

родителям или законным представителям детей-инвалидов (инвалидов, признанных в установленном порядке недееспособными), воспитываемых дома, в обучении таких детей (инвалидов) навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленным на развитие личности;

в получении образования и (или) квалификации инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями,

координация деятельности по социальному сопровождению семей                        с детьми, отдельных категорий граждан, признанных нуждающимися в социальном обслуживании;

иные помощь и содействие.

 

5.Организация работы 

  • Деятельность работников отделения регламентируется должностными инструкциями. Должностные инструкции подлежат переработке в случае изменений основных направлений деятельности отделения или содержание должностных обязанностей работников.
  • В случае временного отсутствия некоторых работников отделения по уважительным причинам (болезнь, отпуск и т.д.), их обязанности возлагаются на иных работников, на основании приказа учреждения.
  • Работа отделения строится на основе перспективных (годовых), ежемесячных (текущих) планов, составляемых в соответствии с основными направлениями работы отделения, учреждения.
  • Отчет о деятельности отделения предоставляется заместителю директора, курирующему отделение, по утвержденным формам, в установленные сроки.
  • Для населения, представителей средств массовой информации и общественных организаций ежегодно проводятся «дни открытых дверей».
  • В отделении ведется документация в соответствии с утвержденной номенклатурой дел учреждения.
  • В отделении не обслуживаются клиенты с психическими заболеваниями в стадии обострения, в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с карантинными, инфекционными заболеваниями, с активными формами туберкулеза, иными тяжелыми заболеваниями, требующими лечения в специализированных организациях здравоохранения.
  • Не допускается разглашение информации, отнесенной законодательством Российской Федерации к информации конфиденциального характера или служебной информации, о получателях социальных услуг лицами, которым эта информация стала известна в связи с исполнением профессиональных, служебных и иных обязанностей. Разглашение информации о получателях социальных услуг влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  • Предоставление информации о получателе социальных услуг без его согласия или без согласия законного представителя допускается:

по запросу органов дознания и следствия, суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством либо по запросу органов прокуратуры в связи с осуществлением прокурорского надзора;

при обработке персональных данных в рамках межведомственного взаимодействия.

 

6. Права и обязанности работников отделения 

  • Работники отделения имеют право:
  • на предусмотренные законодательством социальные гарантии;
  • на создание условий для выполнения должностных обязанностей;
  • знакомиться с проектами решений руководства учреждения, касающихся деятельности отделения;
  • вносить на рассмотрение руководства учреждения предложений по улучшению деятельности отделения и совершенствованию методов работы, о приобретении методических пособий и материалов;
  • запрашивать от структурных подразделений учреждения необходимую информацию в пределах своей компетенции;
  • представлять учреждение в различных органах и организациях по вопросам, входящим в компетенцию отделения.
  • участвовать в научно – методических семинарах и конференциях по профилю учреждения;
  • повышать свою профессиональную квалификацию.
    • Работники отделения обязаны:
  • осуществлять свою деятельность в соответствии с действующими федеральными, региональными и иными нормативными правовыми документами;
  • своевременно и в полном объеме предоставлять руководству учреждения отчетную документацию, в том числе в действующих программных комплексах;
  • соблюдать Кодекс этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социально обслуживания;
  • соблюдать требования нормативных правовых актов в сфере антикоррупционной деятельности;
  • представлять в установленном порядке отчетность и информацию по вопросам, входящим в компетенцию отделения;
  • содействовать обмену информацией и обобщению опыта учреждений социального обслуживания Ханты – Мансийского автономного округа – Югры;
  • развивать направления деятельности отделения в области инновационных технологий;
  • выполнять служебные поручения руководства учреждения;
  • сохранять полную конфиденциальность имеющейся и получаемой информации.

 

7. Ответственность 

  • Заведующий отделением несет персональную ответственность за выполнение возложенных на отделение задач и функций, организацию труда работников отделения, обеспечение исполнительской и трудовой дисциплины, соблюдение ими правил внутреннего трудового распорядка.
  • Работники отделения несут дисциплинарную ответственность за качество и своевременность исполнения своих должностных обязанностей.
  • Работники отделения несут ответственность в соответствии с действующим законодательством за разглашение конфиденциальной информации, полученной о получателях социальных услуг.
  • Работники отделения несут ответственность за достоверность информации, представляемой в вышестоящие органы.

 

Дата создания: 04-09-2019
Дата последнего изменения: 23-01-2020
Количество просмотров: 206
Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Отправить captcha
Введите код: *