БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА – ЮГРЫ

«БЕРЕЗОВСКИЙ РАЙОННЫЙ КОМПЛЕКСНЫЙ ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ»

 

 

УТВЕРЖДАЮ

И.о.директора  БУ  «Березовский районный

комплексный центр социального

обслуживания населения»»

______________С.В. Каблуденко

«______»_____________2019г.

 

 

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

  

ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОТДЕЛЕНИИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ ГРАЖДАНАМ (служба профилактики семейного неблагополучия, служба «Экстренная детская помощь», сектор дневного пребывания несовершеннолетних (10 мест, 1 группа)

  

      СОДЕРЖАНИЕ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2. ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ
3. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ СОТРУДНИКОВ ОТДЕЛЕНИЯ
4. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ
5. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКОВ ОТДЕЛЕНИЯ
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8. ЛИСТ ОЗНАКОМЛЕНИЯ

 

 1. Общие положения 

• Отделение психологической помощи гражданам (далее - отделение) является структурным подразделением бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Березовский районный комплексный центр социального обслуживания населения» (далее - учреждение).
• Отделение осуществляет свою деятельность под руководством заведующего отделением, заместителя директора, курирующего данное отделение, директора учреждения.
• Заведующий отделением руководит деятельностью отделения и обеспечивает выполнение стоящих перед ним задач, вносит предложения директору учреждения по распределению должностных обязанностей сотрудников, подбору и расстановке кадров в отделении.
• Отделение осуществляет свою деятельность на территории Березовского района (п. Березово, д. Теги, д. Шайтанка, д. Пугоры, д. Устрем, д. Дёмино), взаимодействует с организациями и предприятиями в рамках установленной компетенции и заключенных соглашений о сотрудничестве и предназначено  для комплексного обслуживания граждан, нуждающихся в социальной поддержке путем оказания своевременной и квалифицированной социальной помощи различных видов: социально - психологической,   социально – педагогической, социально – правовой.
• Отделение создается, реорганизуется и ликвидируется решением директора Департамента социального развития Ханты – Мансийского автономного округа – Югры.
• Нормативы штатной численности отделения утверждаются приказом директора Департамента социального развития Ханты – Мансийского автономного округа – Югры.
• Отделение в своей деятельности руководствуется: Конвенцией о правах ребенка, Конституцией Российской Федерации, Федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты – Мансийского автономного округа – Югры, Департамента социального развития Ханты – Мансийского автономного округа – Югры -  в вопросах социальной политики, защиты прав, законных интересов граждан, а также Уставом, локальными правовыми актами учреждения, требованиями Системы менеджмента качества (далее – СМК), настоящим Положением об отделении.
• Деятельность отделения строится на принципах демократии, гуманизма, общедоступности, приоритета общечеловеческих ценностей, свободного развития личности, защиты прав и интересов граждан, индивидуального подхода к получателям социальных услуг с соблюдением конфиденциальности полученной информации, государственной поддержки деятельности органов местного самоуправления и общественных объединений по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, обеспечения ответственности должностных лиц и граждан за нарушение прав и законных интересов несовершеннолетних.

 

2. Основные цели и задачи 

• Основной целью отделения является повышение психологической устойчивости и формирование психологической и педагогической культуры граждан в сферах межличностного, семейного и родительского общения, оказание несовершеннолетним, их законным представителям, нуждающимся в социальном обслуживании, содействия в улучшении их социального положения, помощи выхода из кризисной ситуации.
• Основные задачи:
• поддержка отдельных категорий граждан в решении проблем, реализации собственных возможностей по преодолению сложных жизненных ситуаций;
• выявление причин и факторов социального неблагополучия конкретных семей и детей, их потребности в социальной помощи;
• предоставление психологической помощи населению, в том числе на курируемой территории;
• помощь семье и детям в преодолении конфликтов и иных нарушений детско – родительских отношений;
• социально-психологическая помощь получателям социальных услуг, испытывающим различного рода трудности в воспитании детей;
• проведение ежегодного тестирования несовершеннолетних на комфортность проживания в замещающих семьях;

• профилактика социального сиротства, жестокого обращения с детьми;
• снижение числа правонарушений несовершеннолетних;
• содействие в организации досуга, занятости, оздоровления и отдыха детей из семей, нуждающихся в социальном обслуживании;
• обеспечение доступности и адресности предоставления социальных услуг населению Берёзовского района;
• привлечение различных государственных и общественных организаций к решению вопросов социального обслуживания получателей социальных услуг;
• оценка индивидуальной потребности семей и детей в оказании социальных услуг;
  • предоставлять гражданам, с учетом их индивидуальной нуждаемости, социальные услуги (социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, социально-правовые, социально-трудовые, услуги по повышению коммуникативного потенциала, а также, услуги в целях профилактики обстоятельств, обусловливающих нуждаемость гражданина в социальном обслуживании), дополнительные социальные услуги на договорных условиях;
• внедрение в практику работы отделения новых форм и методов социального обслуживания населения, в зависимости от характера нуждаемости в социально – психологической поддержке.

 

3. Функциональные обязанности сотрудников отделения 

• Заведующий Отделением осуществляет:
• общее руководство за работой отделения  по вопросам организации социального обслуживания отдельных категорий граждан и предоставления им социальных услуг;
• участие в подборе и обучении, обеспечении   надлежащих условий труда и контроля за деятельностью сотрудников отделения, исполнение поручений директора учреждения, заместителя директора, курирующего работу отделения, участие в совещательных и коллегиальных органах, действующих при учреждении;
• организацию перспективного и текущего планирования деятельности отделения;
• контроль качества предоставления социальных услуг отдельным категориям граждан;
• организацию инновационной деятельности отделения, совершенствование и внедрение новых форм и методов социального обслуживания отдельных категорий граждан, оказание помощи специалистам отделения в освоении и разработке инновационных программ и технологий;
• определение объема  работы сотрудников отделения с учетом характера предоставляемых услуг;
• участие в оказании  социально-психологической помощи  населению;
• информирование руководства учреждения о недостатках в социальном обслуживании получателей социальных услуг отделения, принятие мер к их устранению;
• взаимодействие со структурными подразделениями учреждения, органами государственной власти, местного самоуправления, общественными организациями, межведомственное взаимодействие с организациями здравоохранения, культуры, бытового обслуживания по вопросам организации социального обслуживания отдельных категорий граждан;
• организацию работы специалистов, осуществляющих социальное обслуживание отдельных категорий граждан по привлечению внебюджетных средств, оказанию дополнительных услуг за плату;
• Специалист по работе с семьей (служба профилактики семейного неблагополучия, служба «Экстренная детская помощь») осуществляет:

• организацию работы службы профилактики семейного неблагополучия сопровождение семей, находящихся в социально опасном положении, семей «группы риска», несовершеннолетних, находящихся в социально опасном положении;
• организацию работы службы «Экстренная детская помощь»;
• выявление граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации;
• определение объема, видов и форм социального обслуживания, в которых нуждается гражданин для преодоления трудной жизненной ситуации и предупреждения ее возникновения;
• консультирование граждан о возможностях предоставления им социального обслуживания;
• формирование личного дела получателя социальных услуг (несовершеннолетних, находящихся в социально опасном положении, членов семей, находящихся в социально опасном положении и др.) в соответствие с требованиями по оформлению личных дел;
• ведение документации в соответствии с современными стандартными требованиями к отчетности, периодичности и качеству предоставления документации;
• патронажные выезды по месту жительства семей и отдельных категорий граждан, в том числе в командировочных выездах, в соответствии с индивидуальной программой  реабилитации,  составление актов обследования жилищно-бытовых условий граждан, нуждающихся  в социальной поддержке, консультирование по вопросам социального обслуживания граждан;
• взаимодействие со структурными подразделениями учреждения, государственными, негосударственными учреждениями, общественными организациями Березовского района по решению вопросов оказания социальной помощи нуждающимся гражданам, семьям и детям, предоставление информации в пределах компетенции.

3.3. Психолог (служба профилактики семейного неблагополучия, служба «Экстренная детская помощь»)   осуществляет:

• психологическую работу в рамках службы профилактики семейного неблагополучия, сопровождение семей, находящихся в социально опасном положении, семей «группы риска», несовершеннолетних, находящихся в социально  опасном положении и иной трудной жизненной ситуации;
• работу в рамках службы «Экстренная детская помощь», в том числе по телефону;
• организацию и предоставление социально-психологических услуг лицам разных возрастов и социальных групп:

- психологическое сопровождение, оказание психологической помощи семьям, несовершеннолетним, находящимся в социально опасном положении и отдельным лицам, попавшим в трудную жизненную ситуацию;

- оказание психологической помощи работникам учреждений и организаций бюджетной сферы Берёзовского района (по запросам);

• организацию работы по созданию системы психологического просвещения населения, в том числе работникам учреждений и организаций бюджетной сферы Березовского района;
• ведение документации в соответствии с современными стандартными требованиями к отчетности, периодичности и качеству предоставления документации;
• патронажные выезды по месту жительства семей и отдельных категорий граждан, в том числе в командировочных выездах, в соответствии с индивидуальной программой  реабилитации,  составление актов обследования жилищно-бытовых условий граждан, нуждающихся  в социальной поддержке, консультирование по вопросам социального обслуживания граждан;
• взаимодействие со структурными подразделениями учреждения, государственными, негосударственными учреждениями, общественными организациями Березовского района по решению вопросов оказания социальной помощи нуждающимся гражданам, семьям и детям, предоставление информации в пределах компетенции.
• проведение индивидуальной и групповой работы (консультирование, социально – психологическое, психологическое обследование и диагностику личности гражданина различного профиля и предназначения, психокоррекционную работу, направленную на устранение отклонений в эмоциональном состоянии, поведении человека, предоставление информации по запросам, в пределах компетенции).

3.4. Специалист по работе с семьей (социально – психолого – педагогическая  помощь замещающим семьям) осуществляет:

• организацию и проведение работы с замещающими семьями;
• определение  объема, видов  и форм социального обслуживания, в которых нуждается гражданин для преодоления трудной жизненной ситуации и предупреждения ее возникновения;
• предоставление социальных услуг несовершеннолетним, оставшимся без попечения родителей, опекунам, попечителям, приемным родителям, членам их семей, признанным нуждающимися в социальном обслуживании, в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг;
• консультирование граждан о возможностях, порядке и условиях предоставления социальных услуг;
• формирование личного дела получателя социальных услуг в соответствие с требованиями по оформлению личных дел;
• ведение документации в соответствии с современными стандартными требованиями к отчетности, периодичности и качеству предоставления документации;
• патронажные выезды по месту жительства семей и отдельных категорий граждан, в том числе в командировочных выездах, в соответствии с индивидуальной программой  реабилитации,  составление актов обследования жилищно-бытовых условий граждан, нуждающихся  в социальной поддержке, консультирование по вопросам социального обслуживания граждан;
• взаимодействие со структурными подразделениями учреждения, государственными, негосударственными учреждениями, общественными организациями Березовского района по решению вопросов оказания социальной помощи нуждающимся гражданам, семьям и детям, предоставление информации в пределах компетенции.

3.5.Психолог (социально – психолого – педагогическая помощь замещающим семьям)  осуществляет:

• организацию социально-психологической помощи замещающим семьям;
• оказание экстренной психологической помощи, в том числе по телефону;
• организацию и предоставление психологических услуг лицам разных возрастов и социальных групп:

- психологическое сопровождение, оказание психологической помощи детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, опекунам, попечителям, приемным родителям, усыновителям и отдельным лицам, попавшим в трудную жизненную ситуацию;

- оказание психологической помощи гражданам иных категорий и групп;

• организацию работы по созданию системы психологического просвещения населения Березовского района;
• ведение документации в соответствии с современными стандартными требованиями к отчетности, периодичности и качеству предоставления документации;
• патронажные выезды по месту жительства семей и отдельных категорий граждан, в том числе в командировочных выездах, в соответствии с индивидуальной программой  реабилитации,  составление актов обследования жилищно-бытовых условий граждан, нуждающихся  в социальной поддержке, консультирование по вопросам предоставления социальных услуг;
• взаимодействие со структурными подразделениями учреждения, государственными, негосударственными учреждениями, общественными организациями Березовского района по решению вопросов оказания социальной помощи нуждающимся гражданам, семьям и детям, предоставление информации в пределах компетенции;
• проведение индивидуальной и групповой работы (консультирование, социально – психологическое, психологическое обследование и диагностику личности гражданина различного профиля и предназначения, психокоррекционную работу, направленную на устранение отклонений в эмоциональном состоянии, поведении человека, предоставление информации по запросам, в пределах компетенции).

3.6. Специалист по работе с семьей (сектор дневного пребывания несовершеннолетних 1 группа, 10 мест)    осуществляет:

• организацию работы сектора дневного пребывания несовершеннолетних (продолжительность социального обслуживания несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации и (или) в социально опасном положении, при условии  пребывания  до и свыше 4 часов – в виде  курсовой реабилитации сроком 21 день (от 1 до 3 курсов в год);
• планирование работы по реализации мероприятий индивидуальных  программ предоставления социальных услуг;
• ведение банка данных получателей социальных услуг в секторе;
• формирование личного дела получателя социальных услуг в соответствие с требованиями по оформлению личных дел;
• патронажные выезды по месту жительства несовершеннолетних, с целью зачисления в сектор дневного пребывания несовершеннолетних, составление актов обследования жилищно-бытовых условий граждан, нуждающихся в социальной поддержке, консультирование по вопросам социального обслуживания граждан;
  • организацию отдыха и досуга детей, посещение ими культурно - массовых мероприятий в учреждении;
  • организацию волонтерской деятельности;
  • информирование населения п. Березово о работе сектора, основных видах социальных услуг, об условиях и порядке их получения;
  • взаимодействие с государственными, негосударственными учреждениями, общественными организациями Березовского района по решению вопросов оказания социальной помощи нуждающимся гражданам, семьям и детям.

3.7. Психолог (сектор дневного пребывания несовершеннолетних 1 группа, 10 мест)   осуществляет:

• планирование и организацию работы сектора дневного пребывания несовершеннолетних, а именно:
• социально-реабилитационных мероприятий сектора;
• социально-культурного досуга;
• досуг детей в период каникул;
• самоподготовку к занятиям;
• социально-трудовую реабилитацию;
• социально-педагогическую и социально-психологическую помощь;
• дополнительные социальные услуги.
• Проведение мероприятий в рамках волонтерской деятельности;
• Проведение мероприятий в рамках отдыха и оздоровления несовершеннолетних в летний период;
• оказание экстренной психологической помощи, в том числе по телефону;
• организация и предоставление социально-психологических услуг лицам разных возрастов и социальных групп:
• психологическое сопровождение, оказание психологической помощи семьям, несовершеннолетним, находящимся в социально опасном положении и отдельным лицам, попавшим в трудную жизненную ситуацию;
• оказание психологической помощи гражданам по запросу;
• организация работы по созданию системы психологического просвещения населения Березовского района;
• ведение документации в соответствии с современными стандартными требованиями к отчетности, периодичности и качеству предоставления документации;
• взаимодействие со структурными подразделениями учреждения, государственными, негосударственными учреждениями, общественными организациями Березовского района по решению вопросов оказания социальной помощи нуждающимся гражданам, предоставление информации в пределах компетенции.
• проведение индивидуальной и групповой работы (консультирование, социально – психологическое, психологическое обследование и диагностику личности клиента различного профиля и предназначения, психокоррекционную работу, направленную на устранение отклонений в эмоциональном состоянии, поведении человека, предоставление информации по запросам, в пределах компетенции).

 

4. Организация работы 

• Управление деятельностью отделения осуществляет заведующий, назначаемый и освобождаемый от должности приказом директора учреждения по согласованию с начальником Управления социальной защиты населения по Берёзовскому району.
• Заведующий отделением обеспечивает выполнение стоящих перед отделением задач, вносит предложения директору учреждения о распределении должностных обязанностей работников, а также по подбору и расстановка кадров.
• Курирует работу отделения заместитель директора, ответственный за социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов, семей с детьми.
• Рабочее время специалистов отделения определяется трудовым договором, режимом работы отделения, правилами внутреннего трудового распорядка учреждения.
• Деятельность работников отделения регламентируется должностными инструкциями. Должностные инструкции подлежат переработке в случае изменений основных направлений деятельности отделения или содержание должностных обязанностей работников.
• В случае временного отсутствия работников отделения (болезнь, отпуск и т.д.), их обязанности возлагаются на иных работников по решению заведующего отделением.
• Работа отделения строится на основе перспективных (годовых), ежемесячных (текущих) планов, составляемых в соответствии с основными направлениями работы отделения, учреждения.
• Отчет о деятельности отделения предоставляется заместителю директора, курирующему отделение, по утвержденным формам, в установленные нормативно-правовыми актами сроки.
• Для населения, представителей средств массовой информации и общественных организаций ежеквартально проводятся «Дни открытых дверей»;
• В отделении ведется документация в соответствии с утвержденной номенклатурой дел учреждения.

 

5. Порядок и условия предоставления социальных услуг 

• Социальные услуги в отделении предоставляются в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013г. №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».
• Психолого – педагогическая помощь осуществляется путем организации профилактической и реабилитационной работы с семьями, детьми и иными категориями граждан, признанными нуждающимися в социальном обслуживании, а также путем социального  сопровождения, в том числе при организации межведомственного взаимодействия в решении социальных проблем семей  с детьми.
• Отделение предоставляет и (или) оказывает содействие в предоставлении следующих видов социальных услуг:

• социально – бытовых;
• социально – медицинских;
• социально – психологических;
• социально – педагогических;
• социально – трудовых;
• социально – правовых;
• услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей – инвалидов;
• срочных социальных услуг;
• услуг по профилактике обстоятельств, обусловливающих нуждаемость гражданина в социальном обслуживании;
• дополнительных платных социальных услуг.

5.4. Зачисление получателя социальных услуг на социальное обслуживание в отделение осуществляется на основании приказа учреждения и представления индивидуальной программы предоставления социальных услуг, копий документов, необходимых для формирования личного дела обслуживаемого гражданина.

5.5. Учреждение заключает с получателем социальных услуг или его законным представителем договор о предоставлении социальных услуг.

5.6. Личное дело формируется в специально предназначенной для этого папке-скоросшивателе, с присвоением личного номера, оформлением титульного листа, где указывается фамилия, имя, отчество, год рождения гражданина. Перечень документов в личном деле соответствует методическим рекомендациям по ведению личных дел  получателей социальных услуг, утвержденным в учреждении.

5.7.Допускается анонимное обращение для получения отдельных  видов социально – психологической помощи.

 

6. Права и обязанности работников отделения 

• Работники отделения имеют право:

• на предусмотренные законодательством социальные гарантии;
• на создание условий для выполнения должностных обязанностей;
• знакомиться с проектами решений руководства учреждения, касающихся деятельности отделения;
• вносить на рассмотрение руководства учреждения предложений по улучшению деятельности отделения и совершенствованию методов работы, о приобретении методических пособий и материалов;
• запрашивать от структурных подразделений учреждения необходимую информацию в пределах своей компетенции;
• представлять учреждение в различных органах и организациях по вопросам, входящим в компетенцию отделения.
• участвовать в научно – методических семинарах и конференциях по профилю учреждения;
• повышать свою профессиональную квалификацию.

6.2.    Работники отделения обязаны:

• осуществлять свою деятельность в соответствии с действующими федеральными, региональными и иными нормативными правовыми документами;
• своевременно и в полном объеме предоставлять руководству учреждения отчетную документацию, в том числе в действующих программных комплексах;
• соблюдать Кодекс этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социально обслуживания;
• соблюдать требования нормативных правовых актов в сфере антикоррупционной деятельности;
• представлять в установленном порядке отчетность и информацию по вопросам, входящим в компетенцию отделения;
• содействовать обмену информацией и обобщению опыта учреждений социального обслуживания Ханты – Мансийского автономного округа – Югры;
• развивать направления деятельности отделения в области инновационных технологий;
• выполнять служебные поручения руководства учреждения;
• сохранять полную конфиденциальность имеющейся и получаемой информации об обслуживаемых в учреждении (отделении) гражданах.

 

7. Ответственность 

• Заведующий отделением несет персональную ответственность за выполнение возложенных на отделение задач и функций, организацию труда работников отделения, обеспечение исполнительской и трудовой дисциплины, соблюдение ими правил внутреннего трудового распорядка.
• Работники отделения несут дисциплинарную ответственность за качество и своевременность исполнения своих должностных обязанностей.
• Работники отделения несут ответственность в соответствии с действующим законодательством за разглашение конфиденциальной информации, полученной о получателях социальных услуг.
• Работники отделения несут ответственность за достоверность информации, представляемой в вышестоящие органы.